基层医院门诊分诊准确率的影响因素及干预对策

目的探讨影响门诊分诊准确率的因素,以便提高分诊准确率,提高门诊分诊导诊的护理质量,让患者在方便、快捷、舒适的环境中有序就诊。方法对2007年6月至2008年5月共42867人次门诊中的分诊失误进行回顾性分析。结果造成分诊失误的疾病因素占27%(11574/42867),患者及家属因素占31%(13289/42867),医护方面的因素占24%(10288/42867),管理方面的因素占18%(7716/42867)。结论提高护士业务素质,完善问诊规范;加强对护士的专业培训;加强和完善管理,是减少分诊失误的有效措施。