快乐和家庭化:美国西南航空的管理圣经

美国西南航空公司在瞬息万变的市场经济条件下，连续36年保持盈利，即使在经济危机狂潮袭来的2008年，公司依然盈利1.78亿美元，这样的业绩足以让它成为世界民航企业的一个经营管理标杆。