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论图书馆服务的满意原则
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摘要
满意原则是衡量图书馆工作成效的重要指标。根据美国宾夕法尼亚州立大学的安达利(S.S.An-daleeb)和西蒙兹(P.L.Simmonds)提出的测量读者满意度的五个命题,笔者提出测量读者满意度的三个指标,即馆藏资源质量、馆员素养和设施。
作者
黄秋月
机构地区
襄樊职业技术学院图书馆
出处
《襄樊职业技术学院学报》
2009年第4期139-140,共2页
Journal of Xiangfan Vocational and Technical College
关键词
满意
馆藏资源
馆员素养
分类号
G258.86 [文化科学—图书馆学]
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