树立“应该式”思维 更多地使用“应该做”,尽量减少“能够做”

“应该”这个词在商业中最强大的运用，初见于强生创始人之子——罗伯特·伍德·强生将军1942年写下的一篇文章。在二战结束退役之后，强生将军写下的这篇只有一页纸的短文，却就此成为强生公司著名的《我们的信条》。