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顾客满意服务至上
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摘要
服务已成为经营致胜的关键,企业的职能就是为社会服务。而真正的服务必须紧密围绕顾客,顾客满意才是服务的目标和标准。
作者
王坤
机构地区
杭州商学院
出处
《商业研究》
CSSCI
北大核心
1998年第8期11-12,共2页
Commercial Research
关键词
顾客
服务
一体化
企业职能
企业管理
分类号
F270 [经济管理—企业管理]
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商业研究
1998年 第8期
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