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美联航弄坏吉他一场社会化媒体制造的品牌危机

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摘要这几天，一个名为《美联航弄坏吉他》的视频在网络上飞速传播。故事很简单：加拿大乡村歌手戴夫·卡罗尔乘坐美联航的飞机，托运的吉他被机场行李搬运工损坏，找美联航投诉，却遭遇近一年的“踢皮球”。

作者金错刀吴晓燕

机构地区 <中国企业家>研究部

出处《成功营销》 2009年第9期111-111,共1页 V Marketing China

关键词吉他品牌危机社会化制造媒体加拿大搬运工行李

分类号 F270 [经济管理—企业管理] J623.2 [艺术—音乐]

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成功营销

2009年第9期

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