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数据仓库在CRM系统中的应用研究

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摘要 从数据仓库和CRM系统的内涵入手，提出一个基于数据仓库技术的CRM模型，并从信息流的角度进行了分析。最后给出数据挖掘的一个应用实例——移动客户流失业务模型的建立。
作者 周洋 彭元珍
机构地区 长江大学计算机科学学院
出处 《长江大学学报（自科版）（上旬）》 CAS 2009年第01X期229-231,共3页 JOURNAL OF YANGTZE UNIVERSITY (NATURAL SCIENCE EDITION) SCI ＆ ENG
关键词 CRM 数据仓库 数据挖掘
分类号 TP393 [自动化与计算机技术—计算机应用技术]
  • 相关文献

参考文献6

二级参考文献24

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  • 8[9]http://www.systop.com.cn/kehu/crm.htm&word= CRM.
  • 9[10]http://www.webmaster.com.cn/market/sale/CRM-zl/crmwz-05.htm.
  • 10[11]http://www.e-works.net.cn/glxt/crm127.htm&word =CRM.

共引文献92

长江大学学报（自科版）（上旬）
2009年 第01X期

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