浅谈细节管理在企业中的作用

中国道家创始人老子有句名言:"天下大事必作于细,天下难事必作于易"。意思是做大事必须从小事开始,天下的难事必定从容易的事做起。一个企业有了再宏伟、英明的战略,而没有严格、认真的细节执行,再英明的决策,也是难以成为现实。"泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。"所以,大礼不辞小让,细节决定成败。可以毫不跨张地说,现在的市场竞争已经到了细节致胜的时代。不论外部的市场营销、客户服务,还是企业的内部管理,细节问题都可能决定企业的前途。