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褚宝玉 服务至上打造品牌

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摘要 在大连,有一个与这座城市同样知名的四星级酒店,这就是大连万达国际饭店。总经理褚宝玉以独到的经营理念、独具特色的管理模式和优质的服务模式,在酒店管理方面取得了许多创造性的成果,让同行羡慕,广受国内外宾客赞誉。用独到的经营理念创造最佳环境从24岁进入五星级大酒店担任部门主任、经理,再到美国、德国学习酒店管理,十年磨一剑,褚宝玉走进了酒店的最高管理层。
作者 彭会安
出处 《中国质量万里行》 2009年第9期84-85,共2页
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