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褚宝玉 服务至上打造品牌
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摘要
在大连,有一个与这座城市同样知名的四星级酒店,这就是大连万达国际饭店。总经理褚宝玉以独到的经营理念、独具特色的管理模式和优质的服务模式,在酒店管理方面取得了许多创造性的成果,让同行羡慕,广受国内外宾客赞誉。用独到的经营理念创造最佳环境从24岁进入五星级大酒店担任部门主任、经理,再到美国、德国学习酒店管理,十年磨一剑,褚宝玉走进了酒店的最高管理层。
作者
彭会安
出处
《中国质量万里行》
2009年第9期84-85,共2页
关键词
服务模式
宝玉
四星级酒店
品牌
经营理念
酒店管理
管理模式
总经理
分类号
TU247 [建筑科学—建筑设计及理论]
TS933.21 [轻工技术与工程]
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中国质量万里行
2009年 第9期
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