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客户满意最大化?那其实是一个误区!

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摘要实际上,你对你的客户、竞争对手(还有供应商和同盟者)都是爱恨交织,既要爱情,又要战争。人人都想付出最少,得到最多,这场游戏我们都在玩。

作者柏唯良

出处《中国机电工业》 2009年第9期36-37,共2页 China Machinery & Electric Industry

关键词客户满意最大化误区竞争对手供应商

分类号 TB488 [一般工业技术—包装工程] F274 [经济管理—企业管理]

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中国机电工业

2009年第9期

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