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“优化之道”洞悉IT服务质量
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摘要
"优化之道"的每个阶段都规定了在成本和技术可逐步实现的步骤,从而使得企业逐渐实现IT服务优化和完全实现业务服务管理。
作者
John Conner
机构地区
ASG
出处
《中国计算机用户》
2009年第17期40-41,共2页
China Computer Users
关键词
IT服务
服务质量
优化
服务管理
企业
分类号
F426.67 [经济管理—产业经济]
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