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“优化之道”洞悉IT服务质量

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摘要 "优化之道"的每个阶段都规定了在成本和技术可逐步实现的步骤,从而使得企业逐渐实现IT服务优化和完全实现业务服务管理。
作者 John Conner
机构地区 ASG
出处 《中国计算机用户》 2009年第17期40-41,共2页 China Computer Users
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