浅谈商业银行客户关系营销战略

关系营销是90年代初出现的一种新型的营销观念,近年来在国外获得了巨大发展,在我国银行业处于起步阶段,实施关系营销的过程中面临许多难题。金融市场对外资开放,银行业竞争日趋激化,客户的竞争成为商业银行竞争的焦点之一,如何赢得客户以及其他利益方,实现最大利润最大化就成为商业银行共同关注的问题。