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关于服务性企业服务文化的探讨 被引量:1

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摘要 现代的顾客更渴求服务有质的飞跃,要求服务人员能最大程度地满足顾客的个体需求。作为以服务为核心产品的企业。
作者 赵慧
出处 《商场现代化》 1998年第7期37-39,共3页
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