服装企业的“最后四英寸”策略

“最后四英寸”强调的是企业中直接为客户服务的第一线销售人员。他们是整个企业中最直接地接触客户的人,其言谈举止,服务质量被客户理解为整个企业的行为方式。客户对企业的最直接最具体的认知、了解是从他们所传递的信息中产生的。因此,他们直接体现了企业形象。而在公共关系、企业形象越来越为企业重视的今天,“最后四英寸”策略亦显得尤为重要。 目前,国内服装产品分销渠道的最末一级主要有三种形式:一是零售商销售。