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利用客户智能 展开市场竞争——基于营销学3I构建竞争优势
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摘要
序言:随着越来越多的产品和服务实现商品化,企业必须将客户智能作为一种可加以利用的资源,实现差异化和竞争优势。大部分营销组织已认识到,客户希望(或要求)企业将他们的关系向产品、部门、渠道及其他组织全面延伸。为满足这种需求,以客户为中心的3I营销模型为营销组织提供了方法和手段。
作者
Jeff Gilleland
机构地区
SAS公司
出处
《金融博览》
2009年第18期15-15,共1页
关键词
客户智能
竞争优势
市场竞争
利用
营销学
以客户为中心
营销组织
其他组织
分类号
F724.746 [经济管理—产业经济]
F713.3
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