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客户知识获取过程的优化控制研究 被引量：1

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摘要 文章通过提取影响知识承诺水平的四个关键因子:信任、认知预期价值、客户知识获取方面的投入和机会主义倾向,构建了客户知识获取过程的优化控制模型,利用动态优化控制理论研究了客户知识获取投入的优化控制问题,为企业进行客户知识获取提供了一个最优控制准则。
作者 孟庆良 邹农基
机构地区 江苏科技大学经济管理学院
出处 《统计与决策》 CSSCI 北大核心 2009年第18期61-63,共3页 Statistics & Decision
基金 国家教育部人文社科基金青年项目(07JC630037) 江苏省高校哲学人文社科研究资助项目(08SJB6300011) 镇江市软科学项目(RK2008044)
关键词 客户知识获取 客户关系管理 优化控制
分类号 F272 [经济管理—企业管理]
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共引文献8

同被引文献15

引证文献1

统计与决策
2009年 第18期

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