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银行业消费者服务感知因子分析
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摘要
目前,银行业竞争的同质化趋向比较明显,正是基于银行服务同质化现象严重和品牌对银行业的重要影响,我们进行了本次调查研究。
作者
李腾龙
机构地区
华中科技大学管理学院
出处
《科技资讯》
2009年第27期168-168,共1页
Science & Technology Information
关键词
银行
消费者
服务感知
分类号
F830 [经济管理—金融学]
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