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客户服务质量指数的应用
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摘要
本文通过介绍广州港华对服务质量定量评价的应用过程,介绍了燃气公司建立服务质量指数来评价服务质量要注意的问题。
作者
李灿宁
张少珍
机构地区
广州港华燃气有限公司
出处
《城市燃气》
2009年第9期35-37,共3页
Urban Gas
关键词
服务质量
指数
定量评价
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
F299.24 [经济管理—国民经济]
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城市燃气
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