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客户服务质量指数的应用

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摘要 本文通过介绍广州港华对服务质量定量评价的应用过程,介绍了燃气公司建立服务质量指数来评价服务质量要注意的问题。
出处 《城市燃气》 2009年第9期35-37,共3页 Urban Gas
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