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“愤怒客户”的价值效应
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摘要
愤怒的顾客所产生的负面效应是难以估计的,《"愤怒客户"的价值效应》作者以亲身感受提醒企业要重视愤怒顾客投诉问题处理的建议和意见。
作者
袁善铭
出处
《现代家电》
2009年第18期35-35,共1页
关键词
价值
客户
酒店
分类号
N02 [自然科学总论—科学技术哲学]
TP311.13 [自动化与计算机技术—计算机软件与理论]
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现代家电
2009年 第18期
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