中国网站用户体验排行榜 网站体验管理案例研究(三)——持续改进的凤凰网用户体验管理

凤凰网（即凤凰新媒体）是凤凰卫视的综合门户网站，网站内容覆盖面广，支持多种媒体交互。据Nielsen online2009年数据显示，凤凰网月度覆盖6600万的高端受众群体，主要包括白领阶层、专业人士、商业精英、政府官员、新闻人物等受众。网站用户体验是凤凰网用来评估其性能的主要指标之一。