快递企业应持续提升服务水平

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摘要 2009年上半年快递服务公众满意度调查结果日前“出炉”，快递服务满意度总体水平全面提升。此次调查结果显示，公众对投递服务环节满意度有所下降，对快递企业不能在承诺的期限内送达快件反映强烈。这对快递企业的服务能力提出了更高要求，需要快递企业在服务网络和基础设施建设上加以改善。针对调查结果反映出的问题，国家邮政局相关负责人建议快递企业持续提升服务水平，

出处《综合运输》 2009年第9期90-90,共1页 China Transportation Review

关键词服务满意度企业水调查结果基础设施建设服务能力服务网络负责人

分类号 F275 [经济管理—企业管理] TN929.53 [电子电信—通信与信息系统]

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