浅析我国商业银行业务流程的优化

为促进我国商业银行的健康可持续发展,我们有必要围绕着"以客户为中心"的理念对业务流程进行优化设计。业务流程优化应遵循为以客户为中心的原则、流程与市场优先的原则和专业化经营和集约化经营相结合的原则;而业务流程优化的具体措施则包括突出核心业务流程、流程设计体现差别和柔性要求以及提高业务工作集约化程度和反应速度等。