为何只能扫描一部分

家里的扫描仪已经很久没用过了，最近扫描身份证时发现只能扫描一部分。并且在扫描的时候，扫描仪还会发出轻微的异响。感觉好像是扫描仪的扫描头被卡住了一样。请问有没有办法解决？（如图所示）建议先把电脑中的扫描仪驱动完全卸载，然后重新安装扫描仪的原装驱动，接着再把扫描仪与电脑的接线重新插拔一下。