创新护理管理 防范护理纠纷

护理风险是客观存在的，并贯穿于患者就医的整个过程。随着人们生活水平和健康需求的提高，患者在医院诊疗过程中对服务质量的期望值也随之提高，当护理质量低于患者的期望值时，投诉及纠纷就会发生，正确认识和创新护理管理，是护士长提高护理质量，防范护理纠纷的关键。