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高校图书馆学生用户满意度的提升策略研究

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摘要 文章论述了高校进行满意度管理的重要性,对学生用户满意度的内涵进行了界定,在此基础上,构建了学生满意度模型,并提出了高校学生用户满意度的提升策略。
作者 李瑛
出处 《内蒙古科技与经济》 2009年第15期105-106,共2页 Inner Mongolia Science Technology & Economy
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