劳模眼中的变化

余瑞青是全国交通系统的服务标兵，曾十多次获得全国、省部级表彰。她在工作中创造了“三听、四动、五心、六勤、七看”的服务工作法，提出了“空间有限、服务无限”服务理念？如今的“瑞青”已成为车站优质服务的标志性品牌，“瑞青工作法”得到了交通运输部的充分肯定和高度重视，已在安徽省道路运输系统得到广泛推广应用。