摘要
当夏国新通过双层防盗门进入著名钟表品牌—"百达翡丽"位于瑞士总部专卖店时,瞬间被这里服务人员的礼貌接待所震撼:他们戴着白手套,用精致托盘将手表呈现在顾客面前"。在这样完美的服务态度下,顾客会很容易被诱发出购买的欲望。"此时,顾客花几十万的消费不再仅仅是为了看时间,而是一种心理上的情感满足。夏国新顿悟:"如果还把服装定位为物质消费品,就肯定做不好服装。物质消费品受到成本限制,而精神消费品不受成本限制。更重要的是,精神消费品能够满足消费者的心理需求。"于是现在的歌力思有这样一种观点:服装是精神消费品,而非物质消费品。
