构建面向客户的服务保障体系——天讯瑞达移动业务支撑方案

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摘要移动新业务的迫切需求中国电信成为全业务运营商后，除了要适应新的业务、网络以及运维模式，还面临着一系列新的挑战，如运营流程支撑、聚焦客户、精确管理、量化与考核等。面对这些挑战，全业务运营需要对整个服务保障体系进行优化改造。据天讯瑞达通信技术有限公司业务研发经理周函介绍，这种改造涉及的是体制的概念而不是简单的系统，

出处《电信技术》 2009年第9期88-88,共1页 Telecommunications Technology

关键词移动业务支撑方案服务保障面向客户优化改造中国电信业务运营通信技术

分类号 F626 [经济管理—产业经济] TN929.5 [电子电信—通信与信息系统]

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