信息技术业务价值创造过程探析

自20世纪80年代以来，大量学者对信息技术的业务价值进行了广泛的研究，这些研究可以分为结果导向和过程导向两大类。过程导向方法聚焦于信息技术业务价值的形成过程，将信息技术产生的绩效与其产生过程中的影响因素结合起来进行全面地评价。Soh和Markus（1995）利用过程理论将信息技术转化为组织绩效的过程分解为3个不同的子过程：信息技术转换过程、信息技术使用过程和竞争过程。在此基础上，Jain（2004）构建了在组织间背景下信息技术的价值创造模型。