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山东联通全面治理服务“短板” 有效提升服务质量

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摘要新一轮通信业重组后，市场格局的变化、全业务运营的挑战以及各类新业务新技术的广泛应用，给通信运营商的服务工作赋予了更加丰富的内涵．也带来了全新的机遇和挑战。重组融合后的中国联通山东公司（以下简称山东联通）充分认识到优质的服务、良好的声誉就是潜在的市场，

作者郭剑

机构地区中国联通山东公司

出处《通信企业管理》 2009年第10期38-39,共2页 C-Enterprise Management

关键词山东联通服务质量治理市场格局机遇和挑战通信运营商业务运营服务工作

分类号 F626.3 [经济管理—产业经济] F719 [经济管理—产业经济]

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通信企业管理

2009年第10期

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