怎样应对顾客降价要求

花店老板支招：处理这样的问题时要因人而异，抱着顾客不仅仅是购买商品，而且也是购买服务的态度来处理。我们对这种情况有规定：接待的员工只能给客人打9折，如果客户依然觉得贵，员工会把问题移交给主管。主管权限为现场办贵宾卡，并打8折。如果还是不行，主管会把问题移交给经理。经理的权限最低7折，再低则放弃。如果折扣的价格超过1000元，则必须打电话向老板汇报。