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关注数据质量与客户需求

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摘要 在很多案例中,由于忽视了对基础数据的质量和客户需求的把握这两大必须攻克的难点,ITIL的深入应用受到了极大的挑战。
作者 陈军晓
出处 《中国计算机用户》 2009年第18期33-34,共2页 China Computer Users
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