“热面冷心”——宝钗的管理艺术

管理者欲获得上上下下、方方面面人士的理解、支持,没有好人缘是行不通的。三家评本对宝钗的评价有诸多类似"热面冷心"的话语。"热面"指富有亲和力、应付自如的人际关系,"冷心"指理性而不情绪化的行为方式。