零售药店顾客需求分析

需求是顾客一切购买行为产生的根源,零售药店的顾客需求不同于其他顾客的需求,他们的需求类型、需求特征和影响因素等都有其特殊性。零售药店只有把握顾客的需求,才能争得更大的市场份额,从而获得更大的发展。