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顾客忠诚与企业赢利能力研究 被引量:1

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摘要 纵览国内外专家学者近二十年来对企业赢利能力的研究,顾客忠诚已渐渐超越市场份额、产品或服务的质量、资本周转率等传统因素,进入当今国际营销界企业赢利能力研究的前沿领域。本文从顾客忠诚的涵义、影响因素、顾客忠诚度对企业赢利能力的影响等几个方面展开,最后得出维系顾客忠诚,增强企业赢利能力的对策。
作者 顾莉
出处 《江苏商论》 北大核心 2009年第6期31-33,共3页 Jiangsu Commercial Forum
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参考文献3

二级参考文献7

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共引文献27

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引证文献1

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