期刊文献+

探索性研究在客户满意度测评问卷中的运用

下载PDF
导出
摘要 介绍了探索性研究的两种方法:深度访谈法和焦点小组法在客户满意度测评问卷中的运用,对于设计客户满意度测评问卷中的问题的设置具有一定得指导意义。
作者 程晓东
机构地区 电子科技大学
出处 《大众商务(下半月)》 2009年第5期265-265,共1页 popular business
  • 相关文献

参考文献2

  • 1(英)SarahCook著,丰祖军,张朝霞译.客户服务有效性测评[M]. 清华大学出版社, 2005
  • 2Laws,S.Research for Development:A practical guide[]..2003

相关作者

内容加载中请稍等...

相关机构

内容加载中请稍等...

相关主题

内容加载中请稍等...

浏览历史

内容加载中请稍等...
;
使用帮助 返回顶部