企业品牌声誉危机理论综述

近年来,由于社会对商业伦理等道德因素日趋重视,品牌声誉开始成为企业关注的重点问题。品牌声誉水平影响品牌形象以及品牌价值。当品牌声誉降低到一定程度时,可能引致进一步的品牌危机的爆发。文章对声誉及品牌危机管理理论进行了回顾总结,提出了品牌声誉危机的研究框架并进行了简单评论。