东风康明斯:以前置服务提升客户满意度

“2009年1—8月．我们为合作的整车厂商提供服务支持58次，解决大客户的重大疑难问题6起，培训服务站30家。”2009年9月23日，在位于北京西四环的东风康明斯北京商务处，负责人陈国富告诉笔者。这些工作成绩的背后，显示出东风康明斯发动机有限公司“服务前置”策略卓有成效。