自助服务的未来发展趋势

今天，多渠道整合自助服务越来越多地出现在消费者的生活中。知名金融研究机构TowerGroup指出，消费者希望银行业的服务能向其他行业的“无缝式”服务看齐，因而，那些能满足日益升级的消费者需求的银行将会抢占市场先机。