如何进行信用卡客户细分

在竞争激烈的信用卡市场中,客户不仅是发卡行销售和服务的对象,而且是其竞争的资本,是在竞争中取胜的关键。商业银行在市场竞争中获胜所需的要素组合,如资源、人力、资本、信息等都可以很快地被竞争对手模仿复制,但是,良好的客户关系是竞争对手模仿不了的。