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物流新型的服务模式——论客户需要什么

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摘要 随着社会的发展,客户的选择空间越来越大,只有提供准时、高效、直接的优质的物流增值服务,并对客户的投诉做出快速的回应才能满足客户的需求。公司不断地打造企业文化,建立学习型组织,让客户以新的感觉和期望,建立忠臣的客户群。
作者 董鹏
出处 《电子商务》 2009年第10期41-45,共5页 E-Business Journal
关键词 服务 物流 准时
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