质量管理:在“人”字上做足文章

质量管理工作的核心是提高人的素质,发挥人的积极性,人人做好本职工作,通过抓好工作质量来保证和提高产品质量。 为了充分发挥人在质量工作中的作用,要根据人的需要、意识、兴趣等因素,通过外因的激励,才能极大地调动人的积极性,发挥每个人的聪明才智和作用,做好自己的本职工作,确保产品质量。一般用于质量工作的激励方法有: 一、思想政治工作的应用 第一,管理者行为激励。管理者的表率作用和自身行为如何,必将影响到全体员工。管理者重视质量工作,狠抓产品质量,必将激发员工的质量意识,重视产品质量。 第二,榜样的激励。通过各种宣传工具与手段,大力宣传在质量管理和提高产品质量等方面中涌现出的模范、先进人物、先进集体的事迹和取得的成果,掀起一个比、学、赶、帮、超的热潮。 第三,关怀的激励。企业各级管理者应对员工的工作、学习、生活给予关怀和帮助,创造一个良好的环境,提供必备的条件,以激发员工的积极性与创造性。 第四,数据的激励。企业通过定期和不定期公布有关质量、产量、产值、利润及各项考核指标完成情况,进行纵向、横向对比,用以激励员工不断进取,勇攀高峰的精神。 第五,情绪的激励。企业可以运用各种生动活泼、行之有效的手段与方法来不断激励员工的情绪,提高质量意识。?