循证护理在护理质量控制中的应用

资料与方法 2005年1月～2007年12月收治住院部妇产科病室发生护理不良事件，护理差错和投诉13例。方法：循证问题阶段，利用根源性分析法回顾性分析为13例护理差错和投诉的原因。其程序为：①建立根源分析小组，成员组成为科室医生2人，科室护士长1人，护士2人和当事人。②发生护理差错、事件后，24小时内召开小组会议。③分析病人的基本资料。④简述投诉发生的过程和结果。⑤确定差错的类型和主要原因。