客户关系发展不同阶段的对策

客户关系发展是一个循序渐进的过程，一个完整的客户关系发展包括开发、初期合作、稳定合作和战略合作4个阶段。供应商将客户关系水平不断向前推进，从交易关系到合作关系和彼此信任与承诺的建立，战略合作是双方期望达到的理想阶段。客户关系的发展无法跳跃式前进，必须由开发、初期合作、稳定合作，循序渐进，最后才能进入战略合作。