档案工作中的沟通艺术

档案工作中，人与人之间存在很多差异，这些差异易造成人们工作中的异议和矛盾。此时就需要有效的沟通。徐爱玉在《档案时空》2000年第8期撰文介绍了有效的沟通艺术。