以客户为中心,精心打造服务文化体系

YI KE HU WEI ZHONG XIN JING XIN DA ZAO FU WU WEN HUA TI XI

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摘要进入新世纪以来，随着经济和文化的一体化发展趋势，企业文化作为现代企业的管理理论和管理方法，正越来越受到国内外众多企业的重视，企业文化从理论到实践已成为诸多企业争相挖掘的富矿.近几年来，在集团母文化的引领下，储运公司坚持以客户为中心，积极打造服务文化体系，通过不断探索与实践，初步形成了具有储运公司特点的服务文化体系框架。

作者汤红芳

机构地区上海烟草〈集团〉公司上海烟草储运公司

出处《上海企业》 2009年第9期69-70,共2页 Shanghai Enterprise

关键词服务文化体系以客户为中心现代企业管理理论企业文化储运公司发展趋势一体化

分类号 F270 [经济管理—企业管理]

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