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时刻牢记顾客的需要
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摘要
本文针对我厂的实际情况探讨了在保证质量的前提下,还要时刻牢记顾客的需要,提高顾客的满意度和忠诚度,不断地提高员工的服务意识和服务质量。
作者
康守仁
出处
《电话与交换》
1998年第2期18-19,共2页
关键词
忠诚度
满意度
企业
质量管理
分类号
F406.3 [经济管理—产业经济]
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1998年 第2期
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