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时刻牢记顾客的需要

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摘要 本文针对我厂的实际情况探讨了在保证质量的前提下,还要时刻牢记顾客的需要,提高顾客的满意度和忠诚度,不断地提高员工的服务意识和服务质量。
作者 康守仁
出处 《电话与交换》 1998年第2期18-19,共2页
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