基于文化与价值链视角的服务创新管理

在信息化与知识型产业高速发展的今天。服务经济已经成为经济脉搏的主流。服务创新管理也成为了理论界与实业界不可回避的课题。本文从文化的角度出发。以服务价值链模型为基础，从文化的内部、外部以及传递三个维度，分析了文化对于服务创新管理的影响。并结合实际分析了服务文化对于企业发展的现实意义。