创新服务模式提高档案利用率

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摘要济南市房屋档案馆坚持以满足群众需求为出发点，以让群众满意为突破口，采取切实可行的措施，创新服务模式，提高服务质量，得到社会各界的认可和好评。仅今年1-5月份，接待查阅档案人次与去年同期相比就增加了10％。一是配备双面显示器，工作人员在工作台里面操作，查档人员在外面就能直接看到需要的信息，简单、直接、明了；二是对需要复制房屋档案资料的，

出处《兰台世界（上旬）》北大核心 2009年第10期34-34,共1页 Lantai World

关键词服务模式档案利用率群众需求群众满意服务质量查阅档案工作人员档案资料

分类号 G279.27 [文化科学—档案学]

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兰台世界（上旬）

2009年第10期

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