一次只做一件事

世界上最繁忙的地方可能要数只有10平方米的纽约中央车站问询处，每天每时每刻都有匆匆而来的旅客争着询问各类问题。可想而知，在这个问询处工作的服务人员一定很紧张而压力很大。然而，人们看到的柜台后面的一位服务人员却显得轻松自如。